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FAQ

 

-Comment faire pour choisir mes tissus ?

Pour choisir vos tissus vous pouvez vous référer au catalogue en ligne qui se situe ici : http://www.madebycycy.com/les-tissus/

Si vous n’arrivez pas à vous décider vous pouvez choisir de nous laisser carte blanche en donnant des indications générales (de couleurs, thèmes…)

Si vous êtes indécis n’hésitez pas à nous contacter nous serons là pour vous conseiller.

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-Quels sont les délais ?

Chaque article est confectionné à la main avec le plus grand soin, cela nécessite un certain temps de préparation et donc… un peu de patience. Les délais varient en fonction de chaque produit et selon les saisons, ils peuvent être rallongés en période de forte activité (rentré des classes, noël…) et dans le cas d’un fort afflux de commande. Ils sont donnés à titre indicatif sur les fiches produits.

made by cycy

-Je suis encore indécise sur certains éléments (coloris, thèmes) / ou je n’ai pas encore le prénom de l’enfant?

Il n’est pas indispensable d’avoir tous les éléments au moment de la commande, l’essentiel étant qu’elle soit bloquée dans notre planning de confection. Les commandes sont traitées par ordre d’arrivée, si vous avez une date butoir à respecter la priorité est de bloquer la commande. Le choix des tissus et les éléments de personnalisation, comme le prénom, pourront se faire dans un second temps.

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-Quel est le montant des frais de port ?

Vous pouvez consulter le guide des frais de port ici :

-Comment obtenir le code pour le badge happybulle ?

Une fois votre commande de sac à dos réalisée, si vous souhaitez un badge happybulle il suffit de nous le préciser afin de pouvoir prévenir notre partenaire. Ce sera alors ensuite à vous de le commander directement sur son site internet. Vous recevrez un e-mail vous donnant le code de remise.
C’est nous qui recevront le badge et qui vous l’expédieront avec le sac à dos.

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-Est-il possible de venir retirer la commande sur place ?

Vous pouvez venir récupérer votre commande à l’atelier pour cela au moment de finaliser votre commande vous pourrez taper le code ATELIER qui vous exonèrera des frais de port.

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-Je ne souhaite pas payer en ligne / je n’ai pas compte paypal :

Vous pouvez payer par chèque ou par virement bancaire, cependant cela demandera un délai supplémentaire dans le traitement de votre commande (prévoir une quinzaine de jour pour un paiement par chèque et entre 48h et 72h pour un virement bancaire). Il faut tout de même passer par la boutique en ligne pour valider la commande avec un de ces deux moyens de paiement.

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